定制開發app要考慮用戶運營的那些事
2023-07-14
從用戶運營的角度來看，弄清用戶來自哪里是至關重要的。在開發和設計應用功能時，必須考慮到這一點，這涉及到從各種線上和線下渠道獲取公共領域的流量，以接觸到用戶。在這個階段，最核心的關注點應該是用戶為什么想要下載應用。以教育行業為例，除了成人教育，最終用戶是學生的家長，他們是決策者。從家長的角度來看，首先要解決的是為什么要下載這款教育app，它能給家長和孩子帶來什么價值。這里有兩個參考點，一是體現價值，二是讓用戶有獲得感。如果每個app都有這個特點，如何展示其優勢與內容質量和教學質量是一樣的。
第二個要關注的問題是用戶為什么要留在app上。以教育類app為例，這些家長為什么會留在app上?每天都有家長需要的有價值的內容，可以根據學校機構的內容生產能力進行生產，也可以每天生產一個或多個內容，并且必須保證內容的質量。如果新父母在下載app時不愿意注冊并留下父母和孩子的信息，則需要在這里設置時間限制，例如3天后注冊觀看。
第三個問題是增加用戶活躍度。用戶如何在達成交易之前愿意每天訪問應用程序?例如，他們可以設計日常簽到和積分交換活動，比如設置家長留言區，家長可以留言討論孩子的問題，其他人可以回復，獲得相應的積分。他們也可以有專門的操作老師回答有代表性的問題，當然，積分是禮物或學費，可以換取利益。
第四個問題是用戶如何轉換交易。在app用戶的運營中，為了提高轉化率，需要通過試聽班的方式轉入訓練營。用戶也需要分類，針對不同類別的用戶設計不同的營銷活動。例如，新用戶下單即可收到大禮包，老用戶可享受獨家折扣。
最后一個問題是老客戶被推薦。在向老客戶轉移的時候，需要考慮的是，比如為什么家長愿意介紹自己的同學或者朋友來下載這個app。首先，有口碑傳播，app中有很多有價值的免費內容，可以幫助家長或者學生。其次，在進入不同的級別時，會有不同的優惠政策，比如成功注冊app，申請課程等。如何設計不同的優惠政策或禮包，是單向的還是雙向的，這就需要根據不同教育機構的用戶和家長群體進行設計。
以上就是從用戶運營(即市場營銷)角度開發app應用時需要考慮的五個關鍵方面。整體的方向和方法是一致的，但是不同的教育機構，如素質教育、民辦幼兒園、小學、初中、高中不同階段的K12教育，在app軟件功能細節的設計上存在一定的差異。在線教育，結合線上和線下的教育，在考慮用戶操作時也有明顯的差異，這也是為什么我們需要找一個app軟件開發公司來定制和開發app。
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